Multimedia Producer / Webcaster

Multimedia Producer / Webcaster

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Job Description

Als Multimedia Producer realisieren Sie virtuelle Veranstaltungen unserer Kunden. Sie sind ein multimediales Organisationstalent und planen die Live-Produktion im engen Kontakt mit unseren Premium-Kunden und unserem Vertrieb. Mit ihrer kreativen Ader gestalten Sie die multimedialen Inhalte und die grafische Benutzeroberfläche der eingesetzten Webcast-/Streaming-Lösung im Corporate Design unserer Kunden. Als Experte betreuen Sie unsere Premium-Kunden von der Bedarfsanalyse über die Bestellung, der Koordination von externen Lieferanten, Vorab-Tests und Live-Veranstaltung mit Live-Support bis hin zur Nachbearbeitung. Mit dem gemeinsamen Ziel einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit, arbeiten Sie eng mit lokalen und internationalen Kollegen und externen Partnern zusammen.

Jobbeschreibung

• Ansprechpartner und technischer Spezialist für unsere lokalen und internationalen Kunden sowie Vertriebskollegen
• Identifikation der speziellen Kundenanforderungen und umfangreiche Beratung im Hinblick auf das vielfältige Produktportfolio und den Einsatz entsprechender technischer Plattformen
• Umfassendes Projektmanagement vor, während und nach der Produktionsphase in Eigeninitiative mit Blick auf den vorgegebenen Zeitplan
• Durchführung von Trainings und Schulungen der Organisatoren auf Kundenseite im Hinblick auf die Webcast-Benutzeroberfläche
• Erstellung der Webcast-Benutzeroberfläche in der Corporate Design des Kunden nebst Anpassung der Kundenwünsche (Registrierungsseiten, Webcast-Layout sowie Email-Vorlagen)
• Betreuung und Durchführung der Live-Veranstaltungen, inkl. virtueller Anmoderation und technischen Support
• Unterstützung des Arkadin Event-Produktionsteams bei der Durchführung von klassischen Telefon- und Webkonferenzen (Cisco WebEx, Adobe Connect, Arkadin Anywhere)
• Verantwortlich für die Bearbeitung und Bereitstellung der Nachbereitung (Aufzeichnungen, Teilnehmerlisten, Reportings, Mitschriften etc.)
• Aktualisieren von Prozessen sowie Austausch von Best Practices mit internationalen Kollegen

Erfolgsfaktoren

• Professioneller Umgang mit Arkadins Premium-Kunden, hohe Flexibiliät sowie eine effiziente, genaue Umsetzung der Kundenwünsche
• Umfassende Betreuung der Organisatoren auf Kundenseite durch alle Phasen des Kundenprojektes
• Maximaler Einsatz und Produktivität für eine langfristige Kundenbindung

Qualifications

Fachliche Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenberatung, Kundenbetreuung oder Projektmanagement mit Kundenumgang
• sehr gute Kenntnisse in Power Point, Word sowie Excel
• Kenntnisse in HTML, CSS, Photoshop sowie Webdesign wünschenswert
• Kenntnisse zur Lösung von Netzwerkproblemen wünschenwert
• erste Projektmanagementerfahrung wünschenswert
• sorgfältiges Arbeiten und logisches Denkvermögen
• Kreativität sowie ausgeprägtes technisches Verständnis und Webaffinität
• Erfahrungen in einer Werbeagentur (optional)

Soft Skills

• sehr gute schriftliche sowie mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutsch und englisch (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
• ausgeprägte soziale Kompetenz
• hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• eine schnelle Auffassungsgabe
• eine selbstständige, lösungsorientierte, organisierte und akurate Arbeitsweise
• Fähigkeit unter Druck zu arbeiten, während verschiedene Aufgaben gleichzeitig bearbeitet und Deadlines eingehalten werden müssen
• Fähigkeit eigenständig, aber auch im Team zu arbeiten (teilweise flexible Arbeitszeiten)