CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (CSR) (Laredo)

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (CSR) (Laredo)

26 Apr 2024
Texas, Laredo 00000 Laredo USA

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (CSR) (Laredo)

Vacancy expired!

CSR RESPONSIBILITIES:

- Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times.

- Responding promptly to customer inquiries

- Acknowledging and resolving customer complaints.

- Knowing our products inside and out so that you can answer questions.

- Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints

- Providing feedback on the efficiency of the customer service process.

- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.

CSR REQUIREMENTS:

- High school diploma, general education degree or equivalent.

- Ability to stay calm when customers are stressed or upset.

- Comfortable using computers.

- Experience working with customer support.

RESPONSABILIDADES DE SERVICO AL CLIENTE:

- Mantener una actitud positiva, empÃtica y profesional hacia los clientes en todo momento.

- Respondiendo rÃpidamente a las preguntas de los clientes.

- Reconocimiento y resolución de reclamaciones de clientes.

- Conocer nuestros servicios por dentro y por fuera para que puedas responder preguntas.

- Mantener registros de interacciones con clientes, transacciones, comentarios y quejas.

- Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente.

- Asegurar la satisfacción del cliente y proporcionar un soporte profesional al cliente.

REQUISITOS:

- Diploma de escuela, grado de educación general o equivalente.

- Capacidad para mantener la calma cuando los clientes estÃn estresados o molestos.

- Cómodo utilizando ordenadores.

- Experiencia trabajando con atención al cliente.

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