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CSR RESPONSIBILITIES:
- Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times.
- Responding promptly to customer inquiries
- Acknowledging and resolving customer complaints.
- Knowing our products inside and out so that you can answer questions.
- Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints
- Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
CSR REQUIREMENTS:
- High school diploma, general education degree or equivalent.
- Ability to stay calm when customers are stressed or upset.
- Comfortable using computers.
- Experience working with customer support.
RESPONSABILIDADES DE SERVICO AL CLIENTE:
- Mantener una actitud positiva, empÃtica y profesional hacia los clientes en todo momento.
- Respondiendo rÃpidamente a las preguntas de los clientes.
- Reconocimiento y resolución de reclamaciones de clientes.
- Conocer nuestros servicios por dentro y por fuera para que puedas responder preguntas.
- Mantener registros de interacciones con clientes, transacciones, comentarios y quejas.
- Proporcionar retroalimentación sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente.
- Asegurar la satisfacción del cliente y proporcionar un soporte profesional al cliente.
REQUISITOS:
- Diploma de escuela, grado de educación general o equivalente.
- Capacidad para mantener la calma cuando los clientes estÃn estresados o molestos.
- Cómodo utilizando ordenadores.
- Experiencia trabajando con atención al cliente.