Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Radisson Blu Hotel Hamburg zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n:  Front Office Manager (m/w/d) Hinweis: der Arbeitsort ist das Radisson Blu Hotel Hamburg, Congressplatz 2, 20355 HamburgDu leitest das Herzstück des Hauses – unser Rezeptionsteam – und gehst mit positivem Beispiel für das Team voran, damit unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhaltenDeine Hauptaufgaben:Leitung des Front Office Teams mit dem Ziel, die individuellen Leistungs- und Entwicklungsziele zu erreichenErstellung von Schicht-, Urlaubs- und DienstplänenGewährleistung des optimalen Arbeitsablaufs im RezeptionsbereichÜbernahme der Verantwortung für das Abteilungsbudget und proaktive Entwicklung von Plänen zur Erreichung der HotelzieleProaktives Arbeiten an der Zufriedenheit der Gäste und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs in der Front Office AbteilungDurchführung regelmäßiger Teammeetings zur Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit im TeamUnterstützung bei der Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Front Office BereichProfessionelle und zeitnahe Bearbeitung von Beschwerden und Feedback von Gästen.Implementierung und Überwachung von Standards und Prozessen zur Sicherstellung eines hohen ServiceniveausAnalyse der Gästebewertungen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der ServicequalitätKoordination der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Housekeeping und Technik, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten
