Als functioneel beheerder werk je als consultant bij onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen en houden van de behoefte van de business; de afnemers van de ICT-dienstverlening binnen een organisatie. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de (toekomstige) ICT-dienstverlening zo goed mogelijk aansluit op de behoefte die door jou in kaart is gebracht. Verder bepaal je de impact van wijzigingen op de huidige en toekomstige ICT-dienstverlening en doe je gevraagd en ongevraagd verbeter voorstellen teneinde de aansluiting van de ICT-dienstverlening op de behoefte te optimaliseren. Daarnaast draag je zorg voor de beschikbaarheid van de benodigde applicaties inclusief de bijbehorende documentatie (handleidingen, werkinstructies etc.) waarmee je voorziet in de gewenste functionaliteiten. Ten slotte behoort het afhandelen van incidenten, problemen en wijzigingen ook tot je takenpakket. Je bent verantwoordelijk voor het (laten) voorzien in de behoefte van de business. Je dient daartoe op de hoogte te zijn van de (toekomstige) PDC (producten- en dienstencatalogus) van de ICT-dienstverlener. Ook dien je op de hoogte te zijn van (toekomstige) ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op de bestaande of benodigde functionaliteiten. Verder ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de applicaties en draag je zorg voor de bijbehorende documentatie.  
