Als Service Controller ben jij het middelpunt van de serviceafdeling. Je zorgt voor de juiste afhandeling van alle administratieve activiteiten van het serviceteam van branch Amsterdam. Je ondersteunt zowel de service medewerkers als de service supervisors als de service manager door het verwerken en rapporteren van de service cijfers van de branche. Bovendien ben je steeds bezig met het verbeteren en optimaliseren van de dagelijkse service gerelateerde werkzaamheden. Met jouw advies help je jouw collega's processen te verbeteren om de kwaliteit van onze service te waarborgen. De dynamiek van het bedrijf en de ruimte voor eigen inbreng maakt deze functie uitdagend. Wat ga je doen?
Je bent de spin in het web van de serviceorganisatie van branch Amsterdam.
Je zorgt voor kwaliteitsbewaking doordat je in de gaten houdt of wij de juiste service verlenen bij onze klanten. In verschillende automatiseringssystemen controleer je of we ons aan de gemaakte afspraken met de klant houden. Op basis van je bevindingen maak je rapportages die je bespreekt met je service manager en het team. De analyses en rapportages die je verzorgt zijn zeer divers; opleidingsoverzichten, werktijden registratie, planning hulplijsten, verlof registratie, registratie werkplekinspecties en dagdagelijkse team prestaties.Naast het monitoren van de afspraken doe je ook voorstellen om de klanttevredenheid op het gebied van service te verhogen. 
