Sie sind direkter Ansprechpartner für unsere strategischen Endkunden und bilden dadurch die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen und dem Vertriebsaußendienst. Somit sind Sie der erste Kontakt für unsere Endkunden für alle Problemstellungen und Wünsche und kanalisieren entsprechende Anfragen und ergreifen eigenständig lösungsorientierte Maßnahmen, u.a.Erfassen von Angeboten für das Tages- und ProjektgeschäftAbklären und vorbereiten von SonderlösungenOrder Management, wie z.B. Überwachung von Auftragsbestätigungen und ReklamationenUnterstützung der Kundenbetreuung, u.a. durch Entscheidungsgrundlagen oder PräsentationenAufbereiten von Kunden-AnalysenAufbereitung und Pflege von ProduktkatalogenÜberwachung von ZahlungsabwicklungenBearbeitung und Verwaltung entsprechender Kundendaten im CRM-SystemMobiles Arbeiten nach Absprache mit dem Vorgesetzten und in den Grenzen der gültigen Betriebsvereinbarung möglich.
