Aufbau, Weiterentwicklung und operative Verankerung des Qualitätsmanagements inkl. ISO 9001, SOPs, Arbeitsanweisungen und AuditsSteuerung der Qualitäts- und Leistungs-KPI über Quality Dashboard und regelmäßige Quality Reviews; Ableitung und Nachverfolgung von MaßnahmenAnalyse von Fehlern, Claims, Güterschäden, Bestands- und Buchungsdifferenzen sowie ProzessabweichungenDurchführung von Root-Cause-AnalysenAnwendung von FMEA, CAPA und weiteren Qualitätsmethoden sowie Definition geeigneter Quality GatesWeiterentwicklung des Claim- und Reklamationsmanagements inkl. Dokumentation, Eskalation und WirksamkeitskontrolleQualitätsschulungen sowie Unterstützung von Key-User- und Onboarding-Konzepten; bereichsübergreifende Prozessverbesserung
