Für eine befristete Position (24 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung) suchen wir einen ambitionierten, strategisch denkenden CRM-Experten, der/die unsere CRM-Landschaft in Nordeuropa (Deutschland & Österreich) aktiv prägt und weiterentwickelt. In dieser Rolle bist du zentraler Treiber für exzellente, datenbasierte Kundenkommunikation und bringst Kreativität, Analyse und Struktur zusammen, um außergewöhnliche Customer Journeys zu gestalten.Verantwortung für die Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von CRM-Kampagnen und Customer JourneysAnalyse von Performance-Daten (z. B. Kampagnen-Performance, Datenqualität, NPS) und Ableitung wirkungsvoller OptimierungsstrategienEnge Zusammenarbeit mit regionalen und lokalen Marketingteams sowie internen Stakeholdern, um wirkungsstarke Kampagnen umzusetzenAufbau und Steuerung eines regionalen CRM-Plans in Abstimmung mit Marketing- und Commercial-AktivitätenSicherstellung einer konsistenten, markengerechten und kundenorientierten CRM-Ansprache auf Basis unseres GruppenmodellsErstellung präziser Salesforce-Briefings und Unterstützung einer effizienten, qualitativ hochwertigen KampagnenausspielungAnwendung eines „Test & Learn“-Ansatzes zur kontinuierlichen Verbesserung von Zielgruppenansprache, Content und Timing
