Als Administratief medewerker (backoffice) ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers. Jouw belangrijkste taak is om de klanttevredenheid te waarborgen. Omdat plaagdieren overal in Nederland voorkomen, spreek je met allerlei type mensen en bedrijven. Dit doe je samen in een enthousiast team. De afwisseling van jouw werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.
Wat ga je doen?
Je ontvangt inkomende telefoontjes en e-mails van klanten die een vraag hebben over administratieve zaken zoals facturering, contracten en PO nummers. Je doel is om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden zodat de klant weer tevreden is én blijft over Rentokil. Verder zorg je ervoor dat alle getekende offertes, contactgegevens, dienstverlening en activiteiten vast worden gelegd in ons CRM systeem. Je hebt contact met verschillende type personen. Daarbij is de klantvraag elke keer weer anders. Je probeert zo goed mogelijk de vraag te doorgronden en op zoek te gaan naar een passend antwoord.Het leuke is dat je het werk niet alleen doet, maar in een ervaren team. De taken worden
onderling verdeeld en als je twijfelt kun je met elkaar overleggen. De meeste collega’s werken
al jaren bij Rentokil. Dat komt omdat je bij ons geen nummer bent. Wij vinden juist de
persoonlijke omgang belangrijk. Jouw mening horen we graag. Iedere twee jaar houden we
een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers waarna we concrete stappen ondernemen ter verbetering. De hoge mate van collegialiteit, de no-nonsense mentaliteit en informele
houding binnen de organisatie zorgen ervoor dat je je hier snel thuis voelt!
