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Customer Service Representative
Siesta Brands is looking for a competent Customer Service Representative to contact clients and collect outstanding payments. A Collections Representative will strike a balance between maintaining trustful relationships, and ensuring timely payments.
They should exhibit professionalism and trustworthiness; excellent communication and negotiation skills, as well as an ability to work independently. This job will require making 100+ phone calls a day.
Responsibilities
Find and contact clients to remind them of their current payments and to enquire about their overdue payments
Investigate historical data for each debt or bill
Monitor accounts to identify outstanding debts
Take actions to encourage timely debt payments
Process payments and refunds
Resolve billing and customer credit issues
Update account status records and collection efforts
Report on collection activity and accounts receivable status
Skills and Requirements
Bilingual, English/Spanish
Knowledge of billing procedures and collection techniques (e.g. skip tracing)- not required.
Working knowledge of MS Office and databases
Comfortable working with targets
Patience and ability to manage stress
Excellent communication skills
Skilled in negotiation
Problem-solving skills
Valid Driver License
Education and Experience Requirements:
High school diploma or GED
0-1 years of retail experience desired
Job Type: Full-time
Representante de colecciones
Siesta Brands está buscando un representante de cobros competente para contactar a los clientes y cobrar los pagos pendientes. Un Representante de Cobros logrará un equilibrio entre mantener relaciones confiables y garantizar pagos oportunos. Deben exhibir profesionalismo y confiabilidad; excelentes habilidades de comunicación y negociación, así como la capacidad de trabajar de forma independiente.
Responsabilidades
Monitorear cuentas para identificar deudas pendientes
Investigue los datos históricos de cada deuda o factura.
Encuentre y contacte a los clientes para preguntar sobre sus pagos vencidos
Tomar medidas para fomentar el pago oportuno de la deuda.
Procesar pagos y reembolsos
Resolver problemas de facturación y crédito de clientes
Actualizar registros de estado de cuenta y esfuerzos de cobro
Informe sobre la actividad de cobro y el estado de las cuentas por cobrar
Calificaciones y habilidades requeridas:
Bilingüe, inglés / español
Experiencia comprobada como especialista en colecciones o papel similar
Conocimiento de los procedimientos de facturación y las técnicas de cobro (por ejemplo, omitir el seguimiento)
Conocimiento práctico de MS Office y bases de datos.
Cómodo trabajar con objetivos
Paciencia y habilidad para manejar el estrés.
Excelentes habilidades de comunicación
Experto en negociación
Habilidades para resolver problemas
Licencia de conducir valida
Requisitos de educación y experiencia:
Diploma de escuela secundaria o GED
1-5 años de experiencia minorista deseada
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