プログラムコーディネーターは、スピード感のあるチーム環境において、専門性の高いメンバーと共に業務を遂行します。本ポジションは、クライアントごとに異なる各種プロセスを推進・管理し、オンボーディングからオフボーディングに至るまでの派遣・契約社員ライフサイクル全体を支援します。また、採用責任者およびサプライヤーに対する一次対応窓口として、カスタマーサポートを提供します。
業務内容
面談日程調整、オンボーディング、派遣社員のアサインメント、勤怠・経費管理、オフボーディング等を含む契約人材調達プロセスの全段階において、採用責任者、スタッフィングスペシャリストおよびサプライヤーを支援する
クライアントから報告される課題を理解し、解決完了まで追跡・管理を行い、高い顧客満足度の維持に努める
派遣社員のアサインメント情報を適宜更新し、変更内容を正確にシステムに反映する
オンラインミーティング、電子メール、電話等を通じて、クライアント、サプライヤーなどの関係者と継続的なコミュニケーションを行う
必要に応じて調査および分析を実施し、クライアントやサプライヤーからの問い合わせを解決する
必要に応じてプログラムの進捗状況を上司に報告する
契約SLA（例：アサインメント終了予定、請求処理、勤怠・経費管理、ベンダーコンプライアンス状況）のパフォーマンスをモニタリングする
新規採用時の書類手続きが期限内に完了し、派遣社員が予定通り業務開始できるよう、ベンダーと継続的に連携する
データ管理システム上におけるデータの正確性および整合性を定期的に確保する
