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El Guest Recognition Specialist será responsable de investigar a fondo a todos los huéspedes que reserven en el resort para proporcionarles una experiencia personalizada y excepcional. Este rol tiene como objetivo conocer a cada huésped en detalle, identificar sus intereses, ocupaciones y cualquier otra información relevante que permita ofrecerles un servicio único, basado en sus preferencias. La persona en este puesto deberá ser proactiva, creativa y capaz de generar momentos “WOW” para superar las expectativas de los huéspedes de la mano de todos los departamentos. 
