El supervisor de recepción es responsable de asegurar el buen funcionamiento y operación de los procesos del Front Desk. Supervisión y verificación diaria de cada una de las tareas y funciones del equipo de recepción, trabajando en conjunto y comunicación con los demás departamentos. Deberes y ResponsabilidadesAplicar y asegurar la práctica de los estándares operacionales Provee Liderazgo y respaldo a los Recepcionistas y apoyo al equipo de Front OfficeCumplir con la función de MOD así como realizar el adecuado reporte de incidencias de huéspedes relacionados al Front Desk.Maneja quejas y comentarios de huéspedesComunica todas las situaciones de huéspedes de manera apropiada a los departamentos involucrados para su seguimiento.Tiene conocimiento contable respecto a las cuentas de los huéspedes para apoyar a la recepción en cualquier circunstancia.Asegurar el correcto proceso de experiencia de check in y check outRevisión de llegadas de los días siguientes y verificar asignación.Debe ser capaz de realizar sus funciones cotidianas con un mínimo de supervisiónCompetencias RequeridasConocimiento avanzado de forma oral, escrito del  idioma inglés. Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a sus colaboradores.Debe trabajar de manera segura, prudente y organizadaDebe tener habilidades matemáticas básicas, conocimientos en el manejo de Equipo de cómputo y experiencia en operación de hoteles.Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.Debe tener conocimiento total del Front Office, caja y recepciónDebe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo. 
