El titular de este puesto es responsable de dar atención personalizada, enfocadas en el verdadero bienestar físico, mental y emocional brindando siempre un servicio de calidad a cada uno de nuestros huéspedes, creando en ellos experiencias únicas a través de los diferentes tipos de tratamientos. Debe contar con certificaciones y experiencia no solo en masajes sino también en cosmetología y especializaciones en técnicas diversas avaladas por certificaciones.Debe contar con una habilidad especial para conectar con los clientes así como con sus necesidades específicas para poder cumplir sus expectativas y llegar más allá de las mismas.Deberes y Responsabilidades:Se esmera en otorgar un tratamiento de calidad y se asegura que el huésped se manifieste satisfecho con el servicio que recibió. Se prepara con anticipación, revisa y acondiciona su cabina para que todo esté en orden, antes de iniciar su tratamiento.Recibe al huésped en el área de espera, se presenta amablemente con su nombre y confirma el tratamiento que el huésped va a recibir, lo acompaña hasta la cabina de tratamientos y explica al huésped el procedimiento de inicio. Aplica el tratamiento requerido de acuerdo a los procedimientos correspondientes a cada tratamiento, acompaña al huésped al santuario y/o área privada según lo solicite, se despide amablemente. Limpia su cabina y se prepara para el próximo tratamiento. Participa en programas de capacitación continua.Conoce y aplica distintas técnicas de masaje.Conoce el funcionamiento músculo esquelético del cuerpo humano asi como de las funciones de movilidad, sistema linfático y sistema circulatorio.Conoce y aplica los procedimientos de operación cuando es necesario.Ejecuta los estándares y protocolos de servicio de Auberge.Realiza ventas de retail, add ons y up grades de acuerdo a las necesidades de los clientes.Participa en lograr las metas financieras de Sol.Participa en actividades grupales e individuales operativas de Sol apoyando en la producción de materiales que se usen tanto en la promoción como en el servicio.Ayuda a mantener limpias las instalaciones de Sol tanto de Front of the House como de Back of the House.Ayuda a mantener en orden y limpias las bodegas de blancos, la cocina y el almacenaje de los productos de uso profesional.Participa de manera comprometida en alcanzar las metas anuales de Chileno Bay Resort.Tiene disponibilidad y flexibilidad de horarios.Promociona de manera activa y efectiva los servicios del spa en todas las áreas del hotel (Fitness Center, Pool, Playa, lobby etc)Debe cumplir con los protocolos de cada tipo de servicio al pie de la letra y graduarse en cada entrenamiento de nuevos protocolos en menos de dos meses después de impartido el curso.Debe reportar de manera inmediata cuando algún equipo, material, blancos o productos dejen de funcionar, estén prontos a caducar o a terminarse o hayan sufrido de alteraciones o roturas.Debe asegurarse de apoyar a todos sus compañeros de las diferentes áreas para que el spa siempre esté presentable, bien montado y listo para operar tanto dentro como fuera de las cabinas de masaje (bath house, boutique, vestidores, recepción, gimnasio, movement studio etc)Participar en todos los eventos de Bienestar tanto para huéspedes y residentes así como para colaboradores.
