El Agente de Seguridad es responsable de asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad orientados a la protección y cuidado de las personas y de los bienes materiales. Mantener el orden y cumplimiento de las normas orientadas a la seguridad, seguridad e higiene, cumplimiento de regulaciones gubernamentales y aplicación de los procesos de seguridad de forma consistente y efectiva. Informará directamente al Supervisor y Director de Seguridad en la operación del departamento de seguridad, con respecto a la prevención de pérdidas, accidentes, mitigación de riesgos, y demás acciones que permitan mantener estándares de calidad para la protección de huéspedes, clientes y colaboradores. Informará todo lo relacionado con riesgos y acciones que permitan cumplir con los procedimientos, estándares y políticas de la compañía.
Deberes y ResponsabilidadesRealizar de forma periódica el inventario del equipo de operación y revisión del estado de estos.Cumplir con las actividades encomendadas por los Supervisores de Seguridad y Director de Seguridad.Reportar a los departamentos involucrados cualquier incumplimiento, notificando al supervisor inmediato.Realizar recorridos en el hotel, que permitan asegurar el orden, limpieza, seguridad y control de energéticos, así como detectar y asegurar las zonas y condiciones de riesgo en la propiedad.Reportar de forma inmediata a las áreas correspondientes, las irregularidades detectadas dentro de su departamento, así como dar seguimiento a la solución de las anomalías reportadas.Elaborar los check list de control establecidos por el departamento de seguridad y realizar los reportesque le son designados como parte de sus funciones (bitácoras, incidentes de huéspedes, extravíos, pases de salida, etc.).Informar de situaciones al Supervisor de Seguridad y Director de Seguridad de operaciones que requieran su intervención.Dar seguimiento a las quejas recibidas de huéspedes relacionadas con el departamento de Seguridad, realizar investigaciones con el personal para el seguimiento.Atender solicitudes de huéspedes y colaboradores (problemas con cerraduras, lost and found, etc.)Verificar el estado de conservación y funcionamiento del equipo contra incendio.Informar al supervisor inmediato de los colaboradores, que no se encuentren realizando sus actividades y en las áreas correspondientes.Brindar primeros auxilios en caso de ser requeridos.Asegurar que los centros de consumo al final de la operación se encuentren debidamente cerrados, así como oficinas y almacenes.Apoyar al cumplimiento de los programas de calidad, seguridad, ahorro de energía y medio ambiente.Mantener informado a su jefe inmediato de las incidencias o novedades ocurridas en su turnoConocer y aplicar los procedimientos en caso de Emergencia.
