Recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/ recuperación exitosa usando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.Contención del cliente tras generarse error de pago.Ofrecer opciones de formas de pago.
