Ser responsable de brindar experiencias acuáticas memorables a los huéspedes de todas las edades, a través de un servicio cálido, profesional y personalizado, garantizando en todo momento la seguridad, satisfacción y bienestar. El Asistente de Actividades Acuáticas representa los estándares y valores de servicio de lujo de Chileno Bay Resort, ofreciendo atención excepcional, promoviendo el uso seguro de los equipos y compartiendo su conocimiento del océano y las actividades acuáticas con entusiasmo y profesionalismo.
Esta posición requiere una persona con experiencia comprobable en actividades acuáticas, excelente condición física, vocación de servicio y pasión por trabajar al aire libre.Deberes y Responsabilidades:Brindar un servicio de lujo excepcional, en línea con los estándares y valoresde Chileno Bay Resort.Dar la bienvenida a los huéspedes con una actitud cálida, profesional yproactiva, usando el nombre correctamente de cada uno. Preparar, inspeccionar, limpiar, transportar y resguardar diariamente todo elequipo de deportes acuáticos.Instruir a los huéspedes en el uso correcto y seguro del equipo de: Paddle Board (SUP), Kayaks, Equipo de snorkel, Seabobs, E-foils. Es indispensable que puedan dar una clase de este equipo, ya que somos instructores, no solo guías, de esta actividad.Guiar actividades acuáticas y recorridos programados cuando sea requerido.Supervisar constantemente la seguridad de los huéspedes dentro y fuera delagua.Conocer y monitorear las condiciones del mar, el oleaje, el viento y laseguridad de la playa.Mantener limpia, organizada y en óptimas condiciones el área de playa, H2OCave y todas las áreas de operación: limonero, bodegas, etc.Resolver solicitudes y situaciones de los huéspedes de manera rápida yprofesional.Registrar preferencias y seguimiento de huéspedes para personalizar futurasexperiencias.Contestar llamadas telefónicas siguiendo los estándares de etiqueta del hotel.Asistir a los huéspedes con el uso de cámaras GoPro y edición básica devideos cuando sea necesario.Elaborar reportes diarios y semanales cuando sea requerido.Cuidar y optimizar el uso de materiales y equipos del departamento.Cumplir con todas las políticas, procedimientos y estándares operativos delhotel.Apoyar a otros departamentos cuando la operación lo requiera.Mantener una imagen profesional y una actitud positiva en todo momento.
