En SLS Playa Mujeres buscamos un(a) Gerente de Room Service apasionado(a) por la excelencia en el servicio y la hospitalidad de lujo, responsable de liderar la operación de In-Room Dining, garantizando experiencias memorables para nuestros huéspedes mediante altos estándares de calidad, eficiencia operativa y servicio personalizado.Responsabilidades Principales Dirigir y supervisar la operación diaria de Room Service, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes.Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad, presentación y tiempos de entrega.Asegurar el apego a los estándares de lujo y calidad de Forbes Travel Guide, LQA y AAA.Desarrollar estrategias de upselling y generación de ingresos para maximizar el ticket promedio.Coordinar de manera efectiva las áreas de cocina, servicio y logística operativa.Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de Room Service, fomentando una cultura de excelencia y servicio.Supervisar indicadores operativos, productividad, costos y controles departamentales.Gestionar solicitudes especiales, amenidades y experiencias personalizadas para huéspedes VIP.Dar seguimiento a comentarios, encuestas de satisfacción y oportunidades de mejora continua.
