Objetivo del puesto:
Asegurar el correcto registro, facturación, cobranza, aplicación y conciliación de los ingresos y cuentas por cobrar de propietarios y condóminos, manteniendo saldos actualizados, documentación soporte y seguimiento oportuno a cartera vencida.Responsabilidades principales:Registrar y aplicar en ACCPAC y OPERA cuotas condominales, pagos, intereses moratorios, energéticos, servicios, consumos y demás cargos correspondientes.Emitir facturas, notas de crédito, complementos de pago y facturación global, asegurando el correcto resguardo de XML, PDF y documentación soporte.Administrar la cobranza trimestral de cuotas condominales, incluyendo envío de estados de cuenta, recordatorios, seguimiento a propietarios y desarrollador, y atención de aclaraciones.Mantener actualizado y conciliado el Aging de Cuentas por Cobrar, documentando comentarios, acciones y resoluciones de cada cuenta.Dar seguimiento puntual a cartera vencida, cuentas con más de dos trimestres de adeudo e incobrables, incluyendo reportes mensuales y montos a provisionar.Revisar diariamente movimientos bancarios, identificar depósitos, investigar pagos no identificados, aplicar pagos y conciliar ingresos.Dar seguimiento a PX y PM en OPERA, coordinándose con Front Desk para evitar saldos abiertos fuera de los tiempos establecidos.Conciliar y facturar cargos relacionados con agua, gas, electricidad, chargebacks, uso casa, servicios extras/a la carta y otros consumos de propietarios.Gestionar cobros mediante terminales bancarias y plataformas de pago, así como el control de efectivo, sobres de concentración y envío de valores en coordinación con Seguridad y Cometra.Verificar anticipadamente las llegadas de propietarios con adeudos y coordinar con Front Desk la entrega de estados de cuenta y cobranza a la llegada.Llevar el control, conciliación, facturación y cobranza de créditos otorgados a propietarios, así como operaciones relacionadas con fideicomisos y otros esquemas aplicables.Preparar y participar en el Credit Meeting mensual, presentando el estado de la cartera, antigüedad de saldos, seguimiento y acciones requeridas.Mantener actualizado el expediente contable y fiscal de cada propietario, incluyendo información fiscal, facturas, comprobantes de pago y registros correspondientes.Dar de alta a nuevos propietarios en los sistemas y controles correspondientes, explicando cuotas, métodos de pago y proceso de facturación.Atender oportunamente solicitudes y correos de propietarios relacionados con facturación, pagos y estados de cuenta, procurando respuesta dentro de las primeras 24 horas.Atender requerimientos de auditorías internas y externas y mantener organizada la documentación y reportes mensuales del área.Apoyar en las demás actividades de Cuentas por Cobrar y Finanzas necesarias para asegurar una operación eficiente y un adecuado control de los ingresos.
