gestalte ITSM-Prozesse und entwickle Incident, Change, Asset & Configuration sowie Service Catalogue Management weiterarbeite eng mit IT-Teams und Stakeholdern zusammen, damit Prozesse effizient genutzt werdenführe Schulungen und Workshops durch, um ein einheitliches Prozessverständnis zu schaffenetabliere ITSM-Standards organisationsweit und stärke ihre nachhaltige Anwendunganalysiere KPIs und Serviceberichte, um Servicequalität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessernbringe deine ITSM-Expertise in IT-Projekte ein und unterstütze zukunftsfähige Lösungen
